SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Kampanyaya Turkcell Superonline tarafından yapılan dış aramalar aracılığıyla katılabilirsiniz.​​

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Katılım kriterleri: Kampanyadan mevcut Turkcell Superonline VDSL müşterileri, Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile, altyapılarının uygun olması durumunda yararlanabilirler.​​

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. ​​

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 28 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.​
  ​​

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim?

  Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​
  ​​

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

  Kampanya kapsamında sunulan paketlerin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  ​

  ​İndirme Hızı	​Kota	​Tarife Fiyatı
  ​24 Mbps'ye Kadar	​Limitsiz	​585 TL
  ​35 Mbps'ye Kadar	​Limitsiz	​615 TL
  ​50 Mbps'ye Kadar	​Limitsiz	​645 TL
  ​100 Mbps'ye Kadar	​Limitsiz	​685​ TL ​

  ​

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti , varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve işbu kampanyanın varsa önceki Turkcell Superonline kampanyanız dahilinde belirlenen taahhüt süresi bitmeden iptal olması halinde, yukarıdaki hesaplama neticesinde çıkacak tutara ek olarak, ilgili kampanya kapsamındaki taahhüt süresi bitmeden bu kampanyaya geçmeniz nedeniyle ilgili kampanya taahhütnamesinde belirtilen yöntemle hesaplanmış, ancak henüz tahsil edilmemiş ve kampanya geçişi sırasında tarafınıza iletilen cayma bedeli tutarının toplamı kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​​

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir yapılabilir. 
  ​​

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  ​​

• Kampanya kapsamında sunulan paketlerin yükleme (upload) hızı nedir?

  Kampanya kapsamında sunulan hız seçeneklerinden 24 Mbps’ye kadar Limitsiz ve 35 Mbps’ye kadar limitsiz paketlerde 3 Mbps’ye kadar, 50 Mbps’ye kadar Limitsiz ve 100 Mbps’ye kadar Limitsiz paketlerde 4 Mbps’ye kadar yükleme (upload) hızı mevcuttur. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullanabilecektir. ​
  ​​