SIKÇA SORULAN SORULAR

• Kampanyaya nasıl katılacağım?

  Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri 0 532 532 00 00 ve Turkcell Superonline Yetkili Satış Kanallarından başvurularla kampanyaya katılım sağlanabilir.​

• Kampanyadan kimler faydalanabilir?

  Kampanyadan mevcut bireysel Turkcell Superonline kablo internet aboneleri, mevcut kampanya taahhütlerinin son 90 gününde olmaları, Turkcell Superonline kablo internet aboneliklerinin askıya alınmamış olması ve son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş faturalarının olmaması koşulu ile yararlanabilir.​
  

• Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon ücreti var mıdır?

  Kampanya kapsamında yeni bir kurulum ve aktivasyon işlemi yapılmadığı için bu ücretler bulunmamaktadır. ​

• Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir? ​

  Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 35 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Teslim edilmemesi ya da eksik/arızalı teslim edilmesi durumunda, Turkcell Superonline vergiler dahil 1500 TL modem ücretini kullanıcıya fatura eder.​

• Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

  Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir. ​​

• Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir? ​​​

  Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 
  ​

  ​​İndirme Hızı	​​Kota	​​Tarife Fiyatı
  ​16 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​​410 TL
  ​24 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​450 TL
  ​35 Mbps’ye kadar	​​Limitsiz	​480 TL​

• Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

  Aboneliğin 12 aydan önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel ve işbu kampanyanın varsa önceki Turkcell Superonline kampanyanız dahilinde belirlenen taahhüt süresi bitmeden iptal olması halinde, yukarıdaki hesaplama neticesinde çıkacak tutara ek olarak, ilgili kampanya kapsamındaki taahhüt süresi bitmeden bu kampanyaya geçmeniz nedeniyle ilgili kampanya taahhütnamesinde belirtilen yöntemle hesaplanmış, ancak henüz tahsil edilmemiş ve kampanya geçişi sırasında tarafınıza iletilen cayma bedeli tutarının toplamı kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​

• Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

  Kampanya kapsamında devir işlemi yapılamaz.
  

• Damga vergisi ödeyecek miyim?

  Kampanya kapsamında damga vergisi bulunmamaktadır.
  ​

• Kampanyada sunulan hızın yükleme (upload) değeri nedir?

  16 Mbps’ye ve 24 Mbps’ye kadar paket​lerinin yükleme (upload) hızı 2 Mbps'ye, 35 Mbps’ye kadar paketinin yükleme (upload) hızı 5 Mbps’ye kadar olarak uygulanmaktadır.​